Politica de rambursare

Regulament – Politica de Retur (30 Zile)

1. Dispozitii generale

1.1. Clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 30 zile calendaristice de la data receptionarii acestora, cu respectarea stricta a prezentului regulament.
1.2. Retururile care nu indeplinesc integral conditiile prevazute mai jos vor fi refuzate fara exceptie.
1.3. Ne rezervam dreptul de a verifica fiecare solicitare de retur si de a refuza cererile care prezinta indicii de abuz, utilizare necorespunzatoare sau tentativa de frauda.

2. Conditii obligatorii pentru acceptarea returului

2.1. Produsele returnate trebuie sa fie in stare perfecta, neutilizate, nepurtate, fara urme de uzura, deteriorări, lovituri sau interventii neautorizate.
2.2. Ambalajul original trebuie sa fie complet si intact, fara rupturi, inscriptii, etichete suplimentare sau alte modificari.
2.3. Returul trebuie sa contina toate accesoriile, componentele, ambalajele interioare si documentele originale (factura).
2.4. Produsele care prezinta urme de utilizare, murdarie, mirosuri straine, deteriorari sau sunt incomplete nu vor fi acceptate la retur.
2.5. Produsele sigilate (ex.: nada, carlige, lichide, fire de pescuit etc.) nu pot fi returnate daca sigiliul a fost desfacut.

3. Procedura de retur

3.1. Consumatorul are dreptul de a solicita returul produselor in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Solicitarea de retur se transmite:

3.2. Returul poate fi efectuat numai dupa confirmarea primirii solicitarii de catre vanzator. Dupa confirmare, clientul are la dispoziție 5 zile lucratoare pentru a expedia produsul la adresa comunicata.

3.3. Clientul este integral responsabil de organizarea transportului de retur, inclusiv alegerea firmei de curierat, ambalarea corespunzatoare a produsului, generarea documentelor de transport și predarea coletului catre curier.

3.4. Costurile de transport aferente returului sunt suportate in totalitate de client. Vanzatorul nu preia si nu deconteaza aceste costuri.

3.5. Rambursarea se va efectua exclusiv pentru contravaloarea produsului/produselor returnate, după receptionarea si verificarea acestora, in termen legal de maximum 14 zile de la data primirii returului.

Costurile de livrare achitate initial la plasarea comenzii (transport tur) nu se ramburseaza.

3.6. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a diminua valoarea rambursata in cazul in care produsul prezinta urme de utilizare, deteriorare, lipsa accesorii sau ambalaj original deteriorat, in masura in care acestea afecteaza valoarea comerciala a produsului.

3.7. Coletele expediate cu ramburs, fara notificare prealabila sau la alta adresa decat cea comunicata oficial vor fi refuzate automat.

4. Procesarea returului

4.1. Dupa receptionarea si verificarea produsului, rambursarea sumei achitate se va efectua in termen de maximum 14 zile lucratoare, exclusiv prin transfer bancar.
4.2. Produsele care nu respecta conditiile de retur vor fi refuzate. Clientul va fi notificat, iar produsul va fi pastrat timp de 7 zile lucratoare, perioada in care acesta poate fi ridicat sau retrimis contra cost.
4.3. Ne rezervam dreptul de a refuza retururile repetate care indica un comportament abuziv.

5. Exceptii de la dreptul de retur

Nu se accepta retur pentru urmatoarele categorii de produse:

  • produse personalizate la cererea clientului;

  • articole de igiena personala sau produse care intra in contact direct cu pielea, dacă au fost desigilate;

  • produse alimentare, lichide, suplimente sau produse consumabile desigilate;

  • produse fara ambalaj original sau cu ambalaj deteriorat intr-o masura care le face imposibil de revandut;

  • consumabile (acumulatori, baterii etc.);

  • fire mono-filament sau textile care nu sunt sigilate de producator;

  • licente software sau produse cu sisteme preinstalate.

(Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014)

6. Situatii speciale de retur

6.1. Produse nefunctionale sau colete deteriorate

  • Produsele nefunctionale in primele 48 de ore de la receptie pot fi returnate pentru inlocuire.

  • In cazul coletelor cu deteriorări vizibile, se recomanda refuzarea receptiei de la curier.

6.2. Produse livrate gresit

Daca a fost livrat un alt produs decât cel comandat, acesta va fi inlocuit fara costuri suplimentare.
Toate cheltuielile de retur si transport vor fi suportate de CARPSIM FISHING.

6.3. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 30 zile, fara a invoca un motiv, cu respectarea conditiilor de retur.

6.4. Produse neconforme cu specificatiile

Daca produsul nu corespunde descrierii de pe site, clientul poate solicita:

  • inlocuire;

  • rambursarea integrala;

  • inlocuire cu un produs de valoare diferita, cu achitarea sau rambursarea diferentei.
    Costurile de transport sunt suportate de CARPSIM FISHING.

7. Dispoziții finale

7.1. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat prezentul regulament.
7.2. Regulamentul poate fi modificat oricand, fara notificare prealabila, fiind valabil in forma afisata pe site sau in punctul de vanzare.